FAQ – Häufige Fragen

Die Chamäleon Stiftung unterstützt weltweit 55 Projekte, die es sich zum Ziel gesetzt haben, benachteiligten Menschen zu helfen oder die Natur zu schützen. Auf deiner Chamäleon-Reise laden wir dich ein, die Projekte zu besuchen, und überraschen dich mit Geschenken, die dort hergestellt werden. Jeder zusätzlich von unseren Gästen gespendete Euro kommt bei den Projekten an, denn Chamäleon trägt alle Personal- und Verwaltungskosten der Stiftung. Mehr zu unseren Projekten.

Die aktuellen Einreisebestimmungen für dein Reiseziel findest du bei der Beschreibung der Reise unter dem Reiter »Länderinfos«.

Unsere Preise inklusive Linienflug basieren auf speziellen Flugtarifen, die wir als Reiseveranstalter für die Erstellung von Pauschalreisen nutzen dürfen. Die Verfügbarkeit der Plätze zum Veranstaltertarif ist stark eingeschränkt. Daraus können sich je nach Auslastung Aufpreise für den Linienflug ergeben.

Bei allen Chamäleon-Reisen buchen wir für dich Linienflüge mit renommierten Fluggesellschaften. Da uns deine Sicherheit sehr am Herzen liegt, fliegen wir nicht mit Fluggesellschaften, die auf der »Schwarzen Liste« der EU-Kommission stehen. Unter den Leistungen jeder Chamäleon-Reise sind die jeweils geplanten Fluggesellschaften für Lang-, Regional- und Inlandstrecken zu deiner Information aufgeführt.

Auf einigen Abenteuer-Reisen kannst du als alleinreisender Gast wählen, ob du ein Einzelzimmer buchen oder ein Doppelzimmer mit einem weiteren gleichgeschlechtlichen Gast teilen möchtest. Wenn du dich für ein halbes Doppelzimmer entscheidest, fällt bei diesen Abenteuer-Reisen kein Aufpreis an.

Ob zu Hause oder unterwegs – mit deinem persönlichen Login-Bereich »Mein Chamäleon« hast du immer und überall alles rund um deine Reise dabei. Als registrierter Gast kannst du im Login-Bereich alle gebuchten Reisen, individuellen Reiseunterlagen und wichtigen Dokumente einsehen: Von Reiseverlauf und Visadokumenten bis zu Länderhinweisen, Einreisebestimmungen und Flugplänen. Außerdem stehen dir bei Fragen immer genau die richtigen Ansprechpartner*innen zur Verfügung. Registriere dich jetzt oder logge dich bei »MeinChamäleon« ein.

Im Allgemeinen sind Chamäleon-Reisen für Kinder ab zwölf Jahren geeignet.

Bitte achte darauf, dass in deiner Reiseanmeldung die Schreibweise der Namen aller Gäste mit der maschinenlesbaren Zeile des jeweiligen Ausweisdokuments übereinstimmt. Der vollständige Name muss uns für die Flugreservierung korrekt vorliegen. Bei Abweichungen oder falscher Schreibweise können kostenpflichtige Umbuchungen notwendig werden, weil dir sonst das Boarding verweigert werden kann. Die Gebühren dafür müssen wir an dich weitergeben.

Zu deiner Buchung bei Chamäleon erhältst du eine knallgelbe, wiederverwendbare Edelstahl-Trinkflasche, die NatureBottle. Sie kann während der Stopps auf der Reise immer wieder mit frischem Wasser aufgefüllt werden. So hast du deinen persönlichen Durstlöscher immer dabei, und die Umwelt freut sich über viele Tonnen weniger Plastikmüll.

Denke daher bitte daran, deine NatureBottle auf die Reise mitzunehmen. Weil die NatureBottle echt schick und praktisch ist, kannst du sie nach der Reise einfach weiter nutzen. Schluck für Schluck eine Erinnerung an Chamäleon.

Falls dir aber nichts über deine eigene Trinkflasche geht, einfach mitbringen, auch diese kannst du immer wieder auffüllen.

Unsere Rainforest Foundation hat viele Millionen Quadratmeter Primärregenwald in Ecuador gekauft und unter Schutz stellen lassen, um die Abholzung zu stoppen und so dem Klimawandel aktiv entgegenzuwirken. Wenn du mit Chamäleon auf Reisen gehst, erhältst du ein persönliches Regenwaldstück. Auf rainforest-foundation.de kannst du unter Angabe deiner Zertifikatsnummer nachschauen, wo dein Grundstück liegt. Wenn du möchtest, kannst du zusätzliche Grundstücke für dich oder als Geschenk für andere erwerben.

Innerhalb von zehn Tagen nach Eingang deiner Reiseanmeldung erhältst du deine Reisebestätigung mit dem Tag-für-Tag-Programm, ausführlichen Reiseinformationen, dem Sicherungsschein, Kofferanhängern und dem Zertifikat über dein pesönliches Regenwaldstück sowie gegebenenfalls Informationen über die für dich abgeschlossenen Reiseversicherungen und zur Beschaffung des Visums.

Deine Reiseunterlagen senden wir dir spätestens zwei Wochen vor Reisebeginn zu: Flugplan, aktualisierte Reisedetails und gegebenenfalls deine Rail&Fly-Gutscheincodes.

Wir bieten dir die Möglichkeit, eine Chamäleon-Reise kostenlos zu reservieren. Deine Reservierung besteht für sieben Tage und wird nach Ablauf des siebten Tages automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und von uns binnen zehn Tagen schriftlich bestätigt. Falls du eine für dich eingerichtete Reservierung nicht wahrnehmen möchtest, storniere diese bitte bis zum siebten Tag schriftlich. Vor Ablauf der Frist erinnern wir dich per E-Mail.

Du sitzt gern am Fenster, liebst einen Platz am Gang oder wünschst während des Fluges mehr Beinfreiheit? Gern nehmen wir Sitzplatzreservierungen für einen Aufpreis ab 20 € pro Person für dich vor. Selbstverständlich können alle noch verfügbaren Sitzplätze auch kostenfrei von dir ausgewählt werden, sobald der Online-Check-in für den betreffenden Flug freigeschaltet ist. Dies ist je nach Fluggesellschaft 23 bis 48 Stunden vor Abflug der Fall. Bitte beachte, dass die Auswahl dann unter Umständen eingeschränkt ist.

In deinem Reiseminibus sind grundsätzlich keine festen Sitzplätze reserviert. Wir empfehlen, dass die Sitzplätze regelmäßig innerhalb der Gruppe gewechselt werden. Das heißt, du sitzt jeden Tag auf einem anderen Platz. So hast du täglich eine andere Aussicht, und eine gewisse Gerechtigkeit wird gewahrt.

Reiseleitung und Fahrer*in tragen sehr zum Erfolg einer Reise bei und freuen sich neben einem mündlichen Dankeschön auch immer über etwas Bargeld in Landeswährung, US-Dollar oder Euro als Anerkennung ihrer Leistungen. Wir empfehlen als Trinkgeld einen Betrag ab 5 € pro Person und Tag für die Reiseleitung und ab 3 € pro Person und Tag für den Fahrer oder die Fahrerin. Bei Chamäleon-Reisen ist es üblich, dass die Gäste die Beträge in separaten Umschlägen sammeln und bei der jeweiligen Verabschiedung übergeben.
Auch die Personen, die im Hotel und an anderen Orten assistieren, sollten für ihre Hilfe belohnt werden: Zu Beginn der Reise sammelt deine Reiseleitung in vielen Ländern von dir einen pauschalen Betrag für die Trinkgeldkasse ein, die sie verwaltet und auf die zahlreichen Helfer angemessen verteilt. So musst du dir während der Reise um das Thema Trinkgeld keine Gedanken mehr machen und es ist sichergestellt, dass die Trinkgelder auch tatsächlich bei den Richtigen ankommen.

Für unsere Chamäleon-Reisen reservieren wir die Zimmer lange im Voraus. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Unterkunft an einigen Terminen keine Zimmer zur Verfügung stellen kann. In diesem Fall reservieren wir eine gleichwertige Alternative für dich und buchen die vorgesehene Unterkunft auf Warteliste. Für Anschlussprogramme haben wir keine Kontingente vorreserviert. Die Verfügbarkeit der Unterkünfte wird hier unmittelbar nach Eingang deiner Buchung geprüft.

Bei vielen Chamäleon-Reisen bieten wir dir Verlängerungen zum Vorfreuen bzw. Nachträumen an. Anders als bei den Hauptreisen stehen uns für die Verlängerungen in der Regel keine Kontingente zur Verfügung. Deshalb wird unmittelbar nach Eingang deiner Reiseanmeldung die Verfügbarkeit der Leistungen geprüft. Daraus können sich je nach Auslastung Aufpreise für die Verlängerung ergeben.

Bei Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck musst du dies unverzüglich der entsprechenden Fluggesellschaft melden. Fluggesellschaften sind zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung in Form einer Schadensanzeige (Property Irregularity Report) bzw. einer Verlustanzeige (Lost Report) verpflichtet. Bitte wende dich an den Lost-and-Found-Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. In der Regel werden Erstattungen seitens der Fluggesellschaft abgelehnt, wenn die Schadens- bzw. Verlustanzeige nicht ausgefüllt worden ist.

Ob du für deine Reise ein Visum benötigst und wie dieses beantragt werden kann, erfährst du auf unserer Partnerseite Visum.de.

Weitere Informationen zu den Visabestimmungen für dein Reiseland erhältst du nach der Buchung mit deinen digitalen Unterlagen.

Für viele Reisetermine, die weit in der Zukunft liegen, kannst du eine unverbindliche Vormerkung anlegen. Klicke dafür in der Terminliste der entsprechenden Reise auf den Button »Vormerkung«. Wir halten dir einen Platz auf der Reise frei und melden uns bis spätestens 9 Monate vor der Abreise, wenn die Flugpreise bestätigt sind. Du erhältst dann eine unverbindliche Reservierung mit aktuellen Details zur Reise. Erst nach deiner Bestätigung wird die Buchung verbindlich. Sollten sich deine Reisewünsche zwischenzeitlich ändern, freuen wir uns über eine kurze Mitteilung.

An vielen Flughäfen ist es möglich ein kostenloses Zeitfensterticket für die Sicherheitskontrolle zu buchen. So kannst du zur ausgewählten Zeit priorisiert durch die Sicherheitskontrolle gehen und Zeit sparen. Informationen dazu findest du auf den Websites des Flughäfen.